Termini e condizioni
1. Ambito dell'applicazione
I termini e le condizioni generali si applicano a tutte le richieste di informazioni e prenotazioni oltre che alle prenotazioni vincolanti effettuate su siti o portali che utilizzano il sistema Hotelgate24.
Hotelgate24 ti e offerto da Hotelgate24 GmbH, Germania e Hotelgate24 TM e un marchio registrato facente parte di Hotelgate24.
Hotelgate24 in qualita di provider si impegna a promuovere una navigazione on line sicura e protetta nel rispetto della privacy di tutti i nostri Clienti. E' nostro obiettivo offrire a tutti i visitatori informazioni dettagliate sulle transazioni on-line eseguite in tutti i nostri siti e portali web che sono:
Include il rispettivo dominio dello stato (es. .de .it) ed i sotto domini appartenenti a Hotelgate24.
Il sistema di prenotazione Hotelgate24 puo essere inserito all'interno di altri siti o portali web gestiti da partner di Hotelgate24 (quando in dubbio consulta la sigla oppure la testata delle rispettive offerte on line per capire quale sia la societa autrice del servizio ). Se il nostro sistema Hotelgate24 e inserito quale motore di ricerca all'interno di un sito di terze parti (es. un nostro Hotel partner) questi termini e condizioni generali sono applicabili solamente a questo processo di prenotazione non ai servizi di informazione o comunicazione che possono far parte del sito appartenenente a terzi.
2. Sistema di prenotazione
Il sistema di prenotazione Hotelgate24 accede in tempo reale alle descrizioni degli hotels, alle tariffe e alla disponibilita di ogni struttura. Ogni singolo hotel inserisce e mantiene la disponibilita e le informazioni aggiornate nel nostro sistema autonomamente . Le prenotazioni effettuate tramite il nostro sistema sono immediatamente confermate e vincolanti . Si prega di prestare attenzione alle condizioni contrattuali ( per esempio : la politica di cancellazione o le condizioni di pagamento) che appaiono durante la procedura di prenotazione.
3. Effettuare prenotazioni
La tua prenotazione vincolate verra effettuata attraverso il nostro sistema e l'hotel ricevera la stessa prenotazione tramite fax o e-mail nello stesso modo in cui tu ricerevai una conferma di prenotazione e una fattura.
Nella misura in cui le prenotazioni vengono effettuate, il sistema di prenotazione Hotelgate24 deve essere utilizzato solamente per richieste di prenotazioni reali e non per false prenotazioni (es. prenotazioni test) o prenotazioni fittizie.
4. Inviare richiesta di prenotazione
La tua richiesta di prenotazione sara gestita dal team di Hotelgate24, che é composto da esperti di viaggio della Hotelgate24. Riceverai una quotazione direttamente dal team di Hotelgate24,che agisce da intermediario tra te e il singolo hotel. Se accetti la quotazione proposta, il team Hotelgate24 provvedera ad effettuare la prenotazione vincolante attraverso il nostro sistema.
5. Contratto d'alloggio
TIl contratto d'alloggio é stipulato direttamente tra te e l'hotel che hai selezionato, nel momento in cui viene effettuata la prenotazione. Hotelgate24, in qualita di provider del sistema di prenotazione Hotelgate24, opera esclusivamente come intermediario e non partecipa al contratto d'alloggio. Ogni controversia che puo scaturire dal contratto d'alloggio deve essere gestita direttamente tra te ( il prenotante ) e il fornitore dell'alloggio ( hotel ).
6. Pagamento
Le condizioni di pagamento possono variare, a seconda delle condizioni contrattuali di ogni singola prenotazione. Si prega di prestare attenzione alle specifiche condizioni di pagamento che appaiono nel corso della procedura di prenotazione.
In base alle condizioni contrattualistiche della singola prenotazione Hotelgate24 in qualita di Provider del sistema di prenotazioni Hotelgate24 gestisce anche il pagamento del totale soggiorno per conto dell'Hotel.
In questi casi Hotelgate24
- incassa il totale soggiorno direttamente da te nell'arco del processo di prenotazione addebitandolo sulla tua carta di credito
- ti invia immediatamente via email la conferma della prenotazione e la relativa fattura
- traferisce direttamente il totale soggiorno al nostro Hotel partner.
In altri casi la tua carta di credito non verra addebitata direttamente durante il processo di prenotazione bensi sara solo richiesta a garanzia. Il pagamento del totale soggiorno, come confermato da Hotelgate24, verra effettuato direttamente in Hotel.
7. Carta di credito
Per effettaure prenotazioni tramite Hotelgate24, sistema di prenotazioni di Hotelgate24 e necessaria un carta di credito valida.
In base alle condizioni contrattualistiche della singola prenotazione il totale soggiorno potra essere addebitato sulla tua carta di credito durante il processo di prenotazione oppure la carta di credito sara indicata solo a garanzia. Ti preghiamo di leggere attentamente le condizioni di pagamento durante il processo di prenotazione.
Se la carta di credito cessa di essere valida nel periodo di tempo che decorre tra la prenotazione e la data di arrivo l'Hotel o l'organizzazione turistica avranno il diritto di cancellare la prenotazione senza darne preavviso. In questo caso non avrai diritto ad alcuna sistemazione.
8. Cancellazione
Per evitare malintesi tutte le cancellazioni devono essere effettuate nel sistema Hotelgate24. Per cancellare una prenotazione fai il log in nel tuo profilo dove protrai visualizzare in ogni momento tutti i tuoi dati e le tue prenotazioni.
La tua conferma di prenotazione fara riferimento ad una specifica politica di cancellaizone che deve essere letta accuratamente ; entro il limite indicato sara possibile effettuare cancellazioni senza alcuna penale . Suparato questo limite di tempo si applicheranno le condizioni previste da ogni singolo hotel o orgnizzazione turistica.
Si informa che effettuando una cancellazione contattando direttamente l'hotel, non ci sono garanzie che l'albergo informi Hotelgate24 di questa cancellazione entro i limiti di tempo previsti dalla politica di cancellazione. Di conseguenza sulla tua carta di credito potrebbe essere addebitato un diritto/tassa di cancellazione oppure - se l'hotel non comunica la cancellazione - l'importo totale della tua prenotazione. Per evitare questo rischio si prega di cancellare ogni prenotazione personalmente tramite Hotelgate24.
Nel caso non si usufruisca dell'alloggio, senza cancellazione, l'Hotel o l'organizzazione turistica addebiteranno sulla tua carta di credito un costo di cancellazione. Verranno applicate le regole delle condizioni generali della singola struttura turistica.
Si informa che il Provider si riserva il diritto di addebitare un costo fisso di 20 euro a transazione, per le prenotazioni on-line che vengono cancellate.
9. Categoria ed informazioni dell'Hotel
Il sistema internazionale di classificazione degli hotel tramite le stelle da una indicazione di massima dello standard dell'albergo, secondo quanto asserito dalla struttura stessa . Ogni ulteriore informazione e/o descrizione si basa sempre e solo su informazioni forniteci dagli stessi alberghi.
Hotelgate24 in qualita di provider del sistema di prenotazioni Hotelgate24 non puo fornire alcuna garanzia in merito alla correttezza e/o alla completezza delle informazioni relative agli Hotels.
10. Prezzi della camera
Tutte le tariffe sono specificate da ogni singolo Hotel per camera e per giorno.
Ci siamo presi cura di offrire solo il miglior prezzo disponibile visibile nel sistema di prenotazione Hotelgate24 al momento della transazione. I prezzi visualizzati sono offerti in nome e per conto del singolo Hotel.
Durante il processo di prenotazione e nella conferma riceverai informazioni dettagliate in merito a quali servizi (ad es.servizio, IVA, pasti) siano inclusi nella tariffa della stanza.
11. Registrazione del profilo
La registrazione, per esempio la creazione di un profilo utente, é richiesta per utilizzare il sistema di prenotazione Hotelgate24. Durante la procedura di prenotazione ti sara chiesto di fornire i dettagli del tuo login oppure potrai creare un nuovo profilo utente. Ti preghiamo di ricordati e proteggere i dettagli del tuo login, per evitare l'accesso a terzi. Il team di Hotelgate e della Hotelgate24 non chiederanno in alcun momento i dettagli del tuo login.
Per cancellare il tuo profilo utente inclusi tutti i tuoi dati personali e per eliminare la tua registrazione su Hotelgate24, invia una E-mail a info[at]hotelgate24.org.
12. Privacy e dati personali
I dati personali registrati possono includere : nome, indirizzo, e-mail e altri dettagli . Queste informazioni sono richieste per iniziare una relazione contrattuale, per esempio per aprire un profilo utente e effettuare una prenotazione tramite Hotelgate24.
I tuoi dati personali non saranno divulgati a terzi a meno che Hotelgate24 non sia obbligata per legge a fornire questi dati. I dati aggiuntivi riguardanti la tua navigazione on line o le tue preferenze di alloggio verranno memorizzate in formato anonimo non facenti parte dei tuoi dati personali, solamente per poter agevolare e migliorare il nostro servizio online.
I tuoi dati personali saranno registrati nel database della Hotelgate24 al fine di renderli disponibili a te ed all'Hotel per il contratto d'alloggio.
Se desideri puoi verificare i dati che ti riguardano che abbiamo memorizzato, oppure se desideri visualizzare i tuoi dati personali effettua il log in del tuo profilo su Hotelgate24 o invia un email all'indirizzo info[at]hotelgate24.org. Questo servizo é gratuito.
13. Cookies
Cookies sono delle piccole informazioni che vengono generate dal tuo web browser durante il processo di prenotazione e automaticamente salvate nel tuo computer.Contegono la sezione ID e scompariranno non appena hai usato il sistema di prenotazione Hotelgate24.
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14. Varie
Tutti i dati sono stati inseriti con la massima cura. Non si assume alcuna responsabilita in caso di errori durante la raccolta oppure l'invio dei dati.
L'inserimento di informazioni in altre banche dati, incluso dati parziali, oppure l'utilizzo dei dati con scopi diversi dalla presente transazione, puo effettuarsi solamente con autorizzazione scritta di Hotelgate24 in qualita di provider del sistema di prenotazione Hotelgate24.
HG24 si riserva il diritto di rendere servizi alternativi come d’accordi contrattuali se i servizi originali non sono disponibili a causa di ragioni causate o non causate , attese o non attese da HG24, finché le modifiche non possono essere considerate come irragionevoli. Un aumento di categoria dell’albergo e considerata come una modifica ragionevole sempre che la modifica sia fatta all'interno di un raggio di un massimo di 15km. HG24 e un mediatore di servizi; richieste per la compensazione riguardo al soggiorno in un albergo (e stabilimenti simili) saranno dirette al fornitore di servizi immediato (stabilimento dell'albergo / simile).
15. Leggi vigenti e giurisdizione
Sara applicata la legge tedesca. Per qualsiasi controversia il foro competente é quello di Duesseldorf-Germania.